Términos de Uso

Qué es EzFix

EzFix es un marketplace. Conectamos clientes con profesionales independientes y gestionamos pedidos, presupuestos, mensajes, pago y garantía. Los profesionales son empresas independientes, no empleados de EzFix, y responden por el trabajo que hacen.

Cuentas

Debes tener 18 años o más y dar información verdadera. Mantén tu acceso solo para ti. Una cuenta por persona o empresa.

Pedidos y opciones

Pedir es gratis. El equipo de EzFix recibe tu pedido, invita a los profesionales que encajan y te muestra hasta 3 opciones (A, B, C) con precio. Eliges una, o ninguna, y pagas al contratar. Nuestra estimación de precio es una guía: vale el precio de la opción que aceptes, o el que el profesional confirme en el lugar y tú apruebes.

El profesional envía su precio a EzFix, nunca directamente a ti. Enviar precio es gratis para los profesionales. No se paga por contactos (leads).

Pago y comisión

Pagas por la app al contratar: el precio del presupuesto que aceptes o, en el pedido "Lo más rápido", el depósito de la estimación. Cuando termina el trabajo, lo apruebas y ajustas solo la diferencia (precio confirmado mayor o propina); si pagaste más que el precio final, te devolvemos el resto. ¿Cancelaste antes de que el profesional salga? Te devolvemos todo. Un cobro sin pagar vence en 24 horas. La propina es opcional y va 100% al profesional.

EzFix cobra al profesional un 10% fijo del precio del servicio en cada trabajo terminado y pagado por la app, sea cual sea el monto. Nunca se cobra sobre la propina. El dinero va primero a EzFix y solo lo entregamos al profesional cuando el trabajo esté validado: el cliente aprueba el trabajo terminado y la ventana de 48 horas de la Garantía cierra sin reclamo. Parte de esta comisión financia la Garantía.

Cancelaciones

El cliente cancela sin costo hasta que el profesional sale hacia el trabajo. Después, cancelar retiene una tarifa fija de US$ 200 (nunca más de lo que pagaste) para cubrir el viaje del profesional, y el resto se devuelve; la app muestra la tarifa antes de confirmar. El profesional rechaza cualquier pedido sin costo. Un cobro sin pagar por 24 horas vence, y un pedido "Lo más rápido" que nunca se pagó se cancela automáticamente.

Depósito y cancelación por el profesional

El profesional mantiene un depósito de US$ 200 en la app. Para salir a un trabajo el depósito debe estar disponible; queda retenido durante el trabajo y vuelve como crédito en la app si el profesional no cancela. El profesional que cancela después de salir debe explicar el motivo, pierde el depósito, y el cliente recibe todo de vuelta.

Uso justo

Mantén dentro de la app los trabajos y pagos acordados aquí: eso hace posible la Garantía y tu historial. Los clientes que el profesional conoce por EzFix se atienden y pagan solo por EzFix: compartir teléfonos, correos o redes sociales, o llevarse al cliente o el pago fuera de la app, cierra la cuenta. Nada de reseñas falsas, acoso, discriminación o trabajos ilegales. Podemos pausar o cerrar cuentas que incumplan estas reglas, siempre explicando el motivo.

Reseñas

La reseña debe ser honesta y sobre un trabajo real contratado aquí. El profesional puede responder.

Límites

El profesional responde por su trabajo. La responsabilidad de EzFix se limita a lo descrito en estos términos y en la Garantía, en la medida que la ley lo permita.

Disputas y ley

Primero, habla con nosotros: la mayoría de los problemas se resuelve en la app. Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Georgia, donde opera EzFix.