Garantia EzFix

Como funciona

Abra uma reclamação no app em até 48 horas depois de o serviço ser marcado como concluído.

Mande uma foto e conte o que aconteceu. O profissional pode responder com as fotos e mensagens dele antes da decisão.

Decidimos em até 3 dias úteis. Se for aprovada, o dinheiro volta para você.

O que a garantia cobre

Serviço mal feito, serviço não terminado, dano causado durante o serviço e cobrança de preço diferente do combinado no app.

O que não cobre

Serviço combinado ou pago fora do app, material comprado pelo cliente e reclamação aberta depois de 48 horas. Os valores máximos estão sendo definidos e aparecem aqui antes do lançamento.

Quem paga a devolução

O valor sai primeiro do repasse retido do profissional. Se já tiver sido pago, o EzFix devolve a você e desconta dos próximos repasses do profissional. Um fundo de garantia, pago com parte da nossa taxa, cobre os casos em que não dá para recuperar.

Não é seguro

A Garantia EzFix é uma promessa de serviço do EzFix. Não é apólice de seguro.